เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

1. ลูกค้าต้องตรวจรับสินค้า และปฎิเสธการรับสินค้านั้นทันที หากพบปัญหา เช่น ผิดรุ่น ผิดสี จำนวนไม่ครบ หรือชำรุดเสียหาย เป็นต้น
2. ลูกค้าต้องแจ้งปัญหา การเคลม-ส่งคืนสินค้าทุกกรณี ที่ฝ่าย Call Center หมายเลขโทรศัพท์ 083-989-5905 ก่อนทุกครั้ง
3. สินค้าที่มีปัญหาจากตัวผลิตภัณฑ์ให้แจ้งเปลี่ยน/คืนได้ โดยต้องได้รับการตรวจพิสูจน์ก่อนทุกกรณี
4. ไม่รับเปลี่ยน-คืน กรณีสินค้าที่ใช้งานแล้ว หรือกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนโดยไม่ใช่สาเหตุจากปัญหาผลิตภัณท์

เงื่อนไขการยกเลิกและคืนสินค้า

1. เมื่อท่านได้รับสินค้าและ/หรือบริการเรียบร้อยแล้วพบปัญหา บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การพิจารณารับคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ยกเว้นในกรณีที่สินค้าเกิดการเสียหายชำรุดโดยเกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัทฯ KSP. ทั้งนี้คำพิจารณาของ KSP. ถือเป็นที่สิ้นสุด
2. ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อขายโดยมีหนังสือแจ้งให้ทางบริษัทฯ ทราบผ่านทางอีเมล์ market@kspthailand.com ภายใน 3-7 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้าหรือบริการ และให้ส่งคืน สินค้าพร้อมเอกสารหลักฐานอ้างอิงการซื้อให้แก่บริษัทฯในสภาพที่สมบูรณ์ ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้

• สินค้านั้นจะต้องไม่มีความชำรุดเสียหาย/บุบสลายจากการกระทำของลูกค้า
  

• สินค้าต้องแนบใบเสร็จรับเงิน/เอกสารยืนยันการชำระเงินจากธนาคารหรือ Email และเซลล์สลิป/ใบกำกับภาษี ที่อยู่ปลายทางจากขนส่งเอกชนในซองพลาสติกบนกล่องพัสดุ (กรณีส่งโดยขนส่งเอกชน)
  

• สินค้านั้นต้องไม่ผ่านการใช้งาน และพร้อมกล่องบรรจุหรือหีบห่อในสภาพที่สมบูรณ์, ใบรับประกัน, อุปกรณ์ต่างๆ ที่ แนบในการส่งสินค้า
  

• สินค้านั้นต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ผลิตสินค้ากำหนดไว้
  

• สินค้าที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขการจัดรายการ อาทิ ของแถม สินค้าแลกรับ สินค้าแลกซื้อ ฯลฯ จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก 

ช่องทางการเปลี่ยน-คืนสินค้า

เมื่อสินค้ามีปัญหาลูกค้าต้องทำการติดต่อมายังฝ่าย Call Center หมายเลขโทรศัพท์ 083-989-5905

1. ลูกค้าต้องแจ้งปัญหา การเคลม-ส่งคืนสินค้าทุกกรณี ที่ฝ่าย Call Center หมายเลขโทรศัพท์ 083-9895905 ก่อนทุกครั้ง
2. หมายเหตุ: ทาง KSP.THAILAND SHOP ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าประเภทต่อไปนี้
• กลุ่มสินค้าสั่งพิเศษ/สั่งผลิต
  
• กลุ่มสินค้า Clearance ราคาพิเศษ
  
• การสั่งซื้อที่มีการยืนยันเสป็คสินค้ากับทางลูกค้าชัดเจนว่า เป็นลักษณะแบบไหน และขนาดเท่าไหร่ ซึ่งลูกค้ารับทราบและมีการตรวจเช็คยืนยันแล้ว
  

เงื่อนไขการจ่ายคืนค่าสินค้าและบริการ

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนค่าสินค้าและบริการ โดยจะไม่ทำการคืนเป็น เงินสด ทุกกรณี ซึ่งจะดำเนินการคืนค่าสินค้าและบริการโดยวิธีการดังต่อไปนี้:

1. จ่ายคืนเป็นสิทธิ์ในการสั่งซื้อสินค้ากับทางบริษัทฯ ในครั้งถัดไป ภายใน 7 วันหลังจากบริษัทฯ ยืนยันการรับคืนสินค้า
2. จ่ายคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 15-20 วันหลังจากบริษัทฯยืนยันการรับคืน (กรณีสินค้าเกิดการเสียหายชำรุดโดยเกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัทฯ KSP.)